Livraison de votre commande et suivi à La Civette

Garantie "satisfait ou remboursé" ...

Pour tout article acheté sur www.la-civette.fr, vous êtes « satisfait ou remboursé ». En clair, sous 14 jours après la réception de votre colis, vous pouvez demander un échange standard de taille, un remboursement ou un avoir. Vous disposez d'un délai de rétraction de 14 jours conformément à l'article L.221-18 du code de la consommation.

Plusieurs modes de livraison proposés

A l'adresse de votre choix, en Colissimo suivi contre signature (avec le suivi gratuit sur le site Internet Colissimo avec le numéro remis lors de l'expédition de votre colis sur votre adresse email. En Point de retrait: Livraison à La Poste, en relais Pickup, ou en consigne Pickup Station. Par Chronopost et son service dédié. Vous pouvez ainsi à tout moment connaître la position de votre colis.

Délais de livraison

Votre commande est livrée pour la France et la Belgique en " Colissimo suivi " dans les 48h/72h. Pour l'Europe, un délai a parfois était observé de 96h.
LA CIVETTE s'engage a respecter le délai d'expédition de 48h/72h ouvrés pour un article acheté en stock sur notre site la-civette.fr

En cas de rupture de stock sur un article affiché disponible sur notre site lors de votre commande (date et heure de commande de validation faisant fois), LA CIVETTE s'engage a vous en tenir informé immédiatement par email et par téléphone afin de convenir ensemble de la suite a donner à votre commande.

A l’expédition de votre commande, un email vous est envoyé pour vous confirmer l’adresse de livraison, la référence de votre colis, et votre numéro de suivi en temps réels de votre colis postal sur le site Colissimo.

Le colis vous est livré à l’adresse indiquée et, en cas d’absence, remis au bureau de poste où vous pouvez le retirer.

Colis remis contre signature

Le colis vous est remis contre une signature. Vous devez le vérifier en présence du transporteur, du facteur, ou du bureau de poste. En cas de dégradation ou de commande incomplète, faites une recommandation sur le bordereau du transporteur ou du facteur. Puis sous 48 heures, envoyez une lettre de confirmation avec AR, à LA CIVETTE et l’autre au transporteur ou à La Poste. Aucune poursuite ne pourra être retenue contre le livreur ou La Poste si le client n’accomplit pas ses devoirs dans les délais évoqués. En cas de refus de votre part du colis sans raison justifiée, des frais de 12€ seront entièrement à votre charge.

Livraison en France métropolitaine

Pour les Livraisons dans l'Union Européenne, hors Union Européenne ou dans les DOM-TOM, LA CIVETTE expédie les commandes au tarif  indiqué par notre site lors de votre passation de commande à l'étape livraison. Notre module de calcul tient compte du pays destinataire, du poids de l'article, et vous propose le tarif le plus adapté pour l'envoi de votre colis.